Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Annulation par le Client

Pour les réservations effectuées directement sur etherealvillas.com, la politique d’annulation suivante s’applique, sauf si une politique différente est clairement indiquée au moment de la réservation :

• Si la réservation est annulée 30 jours ou plus avant la date d’arrivée prévue, le Client recevra un remboursement de 100 % du montant de l’hébergement déjà payé.
• Si la réservation est annulée moins de 30 jours avant la date d’arrivée prévue, elle devient non remboursable et aucun remboursement ne sera accordé.
• En cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement ne sera accordé.

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par écrit à info@etherealvillas.com.

Les réservations d’hébergement effectuées pour une date ou une période déterminée ne sont pas soumises au droit légal général de rétractation de 14 jours applicable à certains contrats conclus à distance. Eur-Lex

2. Annulation par Ethereal Villas

Dans le cas peu probable où Ethereal Villas ne pourrait pas fournir l’hébergement confirmé, le Client se verra proposer :

• un remboursement intégral de tous les montants versés pour la réservation concernée, ou
• si disponible, un hébergement alternatif adapté.

Tout hébergement alternatif sera proposé au Client pour approbation. Le Client ne sera pas obligé d’accepter un autre hébergement à la place d’un remboursement.

Lorsque l’annulation résulte de circonstances indépendantes du contrôle raisonnable d’Ethereal Villas, la situation sera traitée conformément aux conditions de réservation applicables et à la législation en vigueur.

3. Politique de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’annulation et du remboursement.

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du Client peut varier selon le prestataire de paiement, l’émetteur de la carte ou l’établissement financier. Le remboursement peut donc prendre un délai supplémentaire après la date à laquelle il a été initié.

4. Modifications de réservation

Les demandes de modification des dates de réservation sont soumises aux disponibilités.

Si les nouvelles dates demandées ont un tarif différent, la différence de prix applicable sera communiquée au Client avant la confirmation de la modification.

Une modification de réservation est considérée comme confirmée uniquement après confirmation écrite d’Ethereal Villas et, le cas échéant, après le paiement de tout montant supplémentaire dû.

Si la modification demandée ne peut pas être acceptée, la réservation initiale et ses conditions d’annulation resteront applicables.

5. Réservations effectuées via des plateformes tierces

Les réservations effectuées via des plateformes tierces, notamment Booking.com ou Airbnb, sont soumises aux conditions d’annulation, de modification et de remboursement affichées sur la plateforme concernée au moment de la réservation.

Lorsqu’une réservation a été effectuée via une plateforme tierce, les demandes d’annulation et de remboursement doivent normalement être soumises directement sur cette plateforme.

6. Coordonnées

Pour toute demande d’annulation, de remboursement ou de modification de réservation, veuillez nous contacter :

Ethereal Villas
Email: info@etherealvillas.com