Conditions d’utilisation du site, conditions de réservation, politique de confidentialité et cookies

Ce site est exploité sous la marque Ethereal Villas et est accessible à l’adresse etherealvillas.com (ci-après dénommé le « Site »).

Dans le cadre des présentes Conditions, les termes « Société », « nous », « notre » ou « nos » désignent l’entreprise ou l’entité juridique qui exploite Ethereal Villas.

Exploitant légal / Responsable du traitement : ETHEREAL BOUTIQUE VILLAS
Adresse de l’entreprise : Gazi Heraklion
E-mail : info@etherealvillas.com

En accédant au Site, en l’utilisant ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions et acceptez les règles qui s’appliquent à l’utilisation du Site et à votre réservation.

I. Conditions générales d’utilisation

Le Site fournit des informations et permet de faciliter les réservations de locations de vacances de courte durée proposées ou gérées par Ethereal Villas.

Les personnes qui effectuent une réservation doivent avoir au moins 18 ans et avoir la capacité légale de conclure un contrat.

Tout le contenu disponible sur le Site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, éléments de marque, logos et autres contenus numériques, appartient à Ethereal Villas ou est utilisé avec l’autorisation des titulaires des droits concernés. Il est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être reproduit, modifié, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable, sauf si la loi l’autorise.

Les utilisateurs doivent utiliser le Site de manière légale et ne doivent pas fournir de fausses informations, tenter d’effectuer des réservations frauduleuses, perturber le fonctionnement ou la sécurité du Site, ni l’utiliser d’une manière qui porte atteinte aux droits d’autrui.

Nous faisons notre possible pour que les informations affichées sur le Site soient exactes et à jour. Toutefois, des erreurs techniques, des différences de disponibilité ou des fautes de frappe peuvent parfois se produire.

Dans la mesure permise par la loi, Ethereal Villas ne peut être tenue responsable des interruptions ou problèmes causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.
Aucune disposition des présentes Conditions ne supprime ni ne limite un droit du consommateur ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire. Pour une réservation confirmée, les conditions applicables seront normalement celles qui étaient disponibles au moment où le Client a effectué sa réservation, sauf si une modification est exigée par la loi.

Les présentes Conditions sont régies par le droit grec. Tout litige relève de la compétence des tribunaux grecs compétents, sans préjudice des droits obligatoires dont bénéficie le consommateur en matière de juridiction.

II. Conditions de réservation

Les réservations effectuées sur le Site sont soumises à disponibilité et à la bonne finalisation du processus de réservation.

Une réservation devient définitive selon le mode de confirmation indiqué lors de la réservation, par exemple par email de confirmation, par confirmation manuelle de l’entreprise ou après paiement réussi.

Le Client est responsable de fournir des informations complètes et exactes lors du processus de réservation.

Le prix total du séjour, les taxes applicables, les frais et tout autre coût obligatoire seront clairement indiqués avant la finalisation de la réservation. Si une taxe légale doit être payée séparément, cela sera également précisé.

Les conditions de paiement, notamment si un acompte ou le paiement intégral est demandé, seront indiquées pendant le processus de réservation.

Annulations et non-présentations

Les conditions d’annulation applicables à chaque réservation seront indiquées pendant le processus de réservation et/ou dans la confirmation de réservation.

Tout remboursement, frais d’annulation, retenue d’acompte ou frais liés à une non-présentation sera déterminé selon la politique d’annulation applicable à la réservation concernée.

Pour un hébergement réservé à une date ou pour une période précise, le droit légal de rétractation de 14 jours, généralement applicable à certains contrats conclus à distance, ne s’applique pas. Cela ne remet pas en cause les éventuels droits d’annulation prévus par les conditions de réservation choisies par le Client.

Annulation par Ethereal Villas

Nous pouvons annuler ou refuser une réservation pour des raisons légitimes, notamment en cas d’échec de paiement, d’erreur évidente de prix ou de disponibilité, de suspicion de fraude, de force majeure ou de violation importante des présentes Conditions.

Lorsque Ethereal Villas annule une réservation confirmée pour des raisons qui ne sont pas imputables au Client, toute somme payée pour un hébergement qui ne peut pas être fourni sera remboursée conformément à la loi applicable.

Arrivée et départ

Les horaires d’arrivée et de départ applicables seront indiqués sur le Site, dans la confirmation de réservation ou communiqués directement au Client.

L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles selon les disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires, si cela a été convenu à l’avance.

Occupation et règles de la maison

Le nombre maximal de personnes autorisé dans la villa choisie ne doit pas être dépassé.

Les clients doivent respecter la propriété, les propriétés voisines ainsi que les règles de la maison communiquées avant ou pendant le séjour.

Les activités illégales, les fêtes ou événements non autorisés, ainsi que tout comportement causant des nuisances excessives aux voisins ou aux autres clients, sont interdits.

Les clients peuvent être tenus responsables des dommages causés à la propriété ou à son contenu en cas d’actes volontaires, de mauvaise utilisation ou de négligence, conformément à la loi applicable.

Les clients sont responsables de la protection de leurs effets personnels pendant leur séjour.

III. Politique de confidentialité

Ethereal Villas traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la législation grecque applicable en matière de protection des données, notamment la loi 4624/2019, ainsi qu’aux autres règles applicables en matière de confidentialité.

Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez le Site, nous pouvons collecter des informations telles que :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations de facturation ou de contact ;
• dates de réservation et détails de l’hébergement ;
• nombre de personnes et informations nécessaires à la gestion de la réservation ;
• communications avec Ethereal Villas ;
• informations liées au paiement, traitées par nos prestataires de services de paiement ;
• adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil ;
• informations sur l’utilisation du Site et les cookies, lorsque cela est autorisé.

Nous ne collectons pas volontairement plus de données personnelles que ce qui est raisonnablement nécessaire pour l’objectif concerné.

Finalités et bases juridiques

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Exécution d’un contrat ou démarches demandées avant sa conclusion, notamment la gestion des réservations, des paiements, des confirmations de réservation et des échanges avec les clients.

Respect des obligations légales, notamment les obligations applicables en matière de comptabilité, de fiscalité et de conservation des documents.

Intérêts légitimes, lorsque cela est approprié, notamment pour la sécurité du Site, la prévention de la fraude, son bon fonctionnement technique, la protection de nos droits légaux et l’amélioration de nos services, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits et libertés de la personne.

Consentement, lorsque la loi l’exige, notamment pour certaines activités d’analyse, de publicité ou de marketing, ainsi que pour l’utilisation de cookies non essentiels.

Destinataires et prestataires de services

Les données personnelles peuvent, lorsque cela est nécessaire, être communiquées à des prestataires de services de confiance agissant pour notre compte ou de manière indépendante dans le cadre des services qu’ils fournissent, notamment :

• systèmes de réservation et de gestion des hébergements ;
• prestataires d’hébergement et de services techniques ;
• prestataires de services de paiement ;
• services de messagerie électronique et de communication ;
• comptables ou conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
• prestataires de services d’analyse et de publicité, lorsque l’Utilisateur a donné le consentement requis ;
• autorités publiques, lorsque la communication des données est exigée par la loi.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services ou de technologies peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures raisonnables afin de garantir qu’un mécanisme juridique approprié ou les garanties exigées par la législation applicable en matière de protection des données sont en place.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant toute période supplémentaire exigée par les obligations légales applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection des consommateurs ou autres.

Des durées de conservation différentes peuvent s’appliquer selon la catégorie de données et la finalité du traitement.

Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi applicable, les personnes peuvent avoir le droit de :

• accéder à leurs données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander la suppression de leurs données personnelles ;
• demander la limitation du traitement ;
• s’opposer à certains traitements ;
• recevoir certaines données personnelles dans un format portable ;
• retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Les demandes peuvent être envoyées à :

info@etherealvillas.com

Les utilisateurs ont également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité hellénique de protection des données (HDPA) s’ils estiment que leurs données personnelles ont été traitées de manière illégale.

Ethereal Villas met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

IV. Politique relative aux cookies

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les choix de l’Utilisateur, à des fins d’analyse, de fonctionnalité et de marketing.

Les cookies sont de petits fichiers ou des technologies similaires utilisés pour stocker ou récupérer des informations sur l’appareil de l’Utilisateur.

Cookies nécessaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du Site ou à un service expressément demandé par l’Utilisateur, par exemple pour maintenir une session de réservation, assurer certaines fonctions de sécurité ou mémoriser les préférences de confidentialité.

Cookies d’analyse et de marketing

Les cookies d’analyse, de publicité et les autres cookies ou technologies de suivi non essentiels ne sont activés que lorsque le consentement requis a été obtenu.

Cela peut inclure des services tels que Google Analytics, ainsi que des technologies publicitaires utilisées par Google, Meta/Facebook ou d’autres prestataires, si et lorsqu’ils sont actifs sur le Site.

Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les catégories de cookies optionnels via le système de consentement du Site, puis modifier ou retirer leur consentement à tout moment.

Le refus des cookies optionnels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du Site.

Des informations plus détaillées sur chaque cookie, son fournisseur, son objectif et sa durée doivent être disponibles dans les paramètres des cookies ou via l’interface de gestion du consentement du Site.

V. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Ethereal Villas ne contrôle pas ces sites externes et n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ni de leurs propres pratiques en matière de confidentialité.

Les utilisateurs doivent consulter les conditions applicables et les politiques de confidentialité des services tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

VI. Contact

Pour toute question concernant les réservations, les présentes Conditions, la confidentialité ou le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter :

Ethereal Villas
Email: info@etherealvillas.com